#VemPraFestpay
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista de Onboarding Pleno para atuar na implantação da nossa plataforma e conduzir a jornada inicial de clientes estratégicos. Você será responsável por garantir uma experiência de excelência desde o primeiro contato, conduzindo treinamentos, configurações e acompanhando a adoção da solução.
O grande diferencial desta posição é a atuação com grandes contas, atendendo clientes estratégicos que demandam alto nível de organização, comunicação consultiva e visão de negócio.
Requisitos
Responsabilidades:
Conduzir implantações e onboarding de clientes B2B e B2C;
Ministrar treinamentos personalizados sobre a plataforma;
Configurar fluxos e parametrizações iniciais do sistema;
Apoiar clientes na resolução de dúvidas técnicas e operacionais;
Criar e atualizar materiais de treinamento e base de conhecimento;
Trabalhar em conjunto com Produto, Comercial e Customer Success para aprimorar continuamente a experiência do cliente;
Utilizar ferramentas de IA para otimizar treinamentos, documentação e atendimento.
Requisitos e Qualificações:
Experiência com implantação de sistemas, Customer Success ou Onboarding;
Vivência com plataformas SaaS ou ERPs;
Excelente comunicação e didática;
Perfil consultivo, organizado e proativo;
Facilidade para conduzir clientes em processos de mudança e adoção de tecnologia.
Será um diferencial:
Experiência em fintechs ou meios de pagamento;
Conhecimento em processos financeiros, fiscais ou emissão de notas;
Vivência no atendimento de clientes estratégicos (Enterprise ou grandes contas).
Sobre a Festpay
A Festpay é uma fintech de experiência de pagamentos e gestão que conecta cantinas, pais e alunos. Ajudamos colégios e estabelecimentos a reduzirem inadimplências, otimizarem filas e aumentarem o ticket médio das vendas.
Nossa solução integra vendas e gestão em uma plataforma conectada à máquina de cartão, simplificando operações e garantindo uma administração mais eficiente.
Nós te oferecemos
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Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em crescimento e inovação.
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Oportunidade de trabalhar em projetos estratégicos e com grande impacto no mercado.
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Trabalho presencial em um ambiente que valoriza ownership, proatividade e desenvolvimento pessoal.
