#VemPraFestpay
Sobre a vaga
Buscamos um(a) Analista Júnior com vontade de aprender, crescer e participar ativamente da implantação e suporte aos nossos clientes. Aqui você terá contato diário com tecnologia, ferramentas de IA e atendimento multicanal.
Requisitos
Responsabilidades
Atender clientes B2B (cantinas) e B2C (pais e alunos) pela nossa plataforma de comunicação.
Identificar e solucionar dúvidas técnicas, mantendo a boa experiência do cliente.
Apoiar na implantação de novos clientes (emissão/ativação de cartões, configuração inicial e acompanhamento).
Atualizar e manter registros e sistemas internos de atendimento.
Colaborar com Produto e Operações, reportando melhorias, insights e recorrências.
Utilizar ferramentas de IA e automações no fluxo diário de trabalho.
Requisitos e Qualificações
Graduação em andamento ou concluída.
Conhecimento básico de Excel e facilidade com sistemas.
Boa comunicação, organização e postura proativa.
Interesse em atuar com atendimento, suporte técnico e tecnologia.
Empatia e foco na experiência do cliente.
Diferenciais
Experiência prévia (mesmo que curta) em atendimento ao cliente ou suporte.
Ter atuado com sistemas SaaS ou on-premise (como ERPs).
Vivência com ferramentas de IA ou automações.
Facilidade para aprender novos sistemas e processos.
Sobre a Festpay
A Festpay é uma fintech de experiência de pagamentos e gestão que conecta cantinas, pais e alunos. Ajudamos colégios e estabelecimentos a reduzirem inadimplências, otimizarem filas e aumentarem o ticket médio das vendas.
Nossa solução integra vendas e gestão em uma plataforma conectada à máquina de cartão, simplificando operações e garantindo uma administração mais eficiente.
Nós te oferecemos
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Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco em crescimento e inovação.
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Oportunidade de trabalhar em projetos estratégicos e com grande impacto no mercado.
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Trabalho presencial em um ambiente que valoriza ownership, proatividade e desenvolvimento pessoal.
